Modulistica e reclami

All’interno di ogni foglio di istruzioni sono riportati:

• L’elenco dei moduli e dei documenti da consegnare
• Il costo della richiesta
• I tempi di completamento della richiesta
• I rimborsi previsti in caso di ritardo
• Le modalità di consegna dei documenti, variabili in base alla tipologia di richiesta:
  • Sportelli (vai alla pagina per consultare gli orari)
  • Telefono
  • Fax
  • E-mail / PEC
  • Posta cartacea

Dal 1° gennaio 2018  è in vigore il sistema di tariffazione pro-capite, che permette di accedere ad una “dotazione” di acqua a prezzo agevolato in base al numero di componenti del nucleo famigliare, andando incontro alle esigenze delle famiglie più numerose. Assicurati di usufruire correttamente della nuova tariffa idrica, dichiara i  componenti del tuo nucleo familiare tramite il modulo.

In questa area troverai tutta la modulistica necessaria per la stipula di un nuovo contratto o l’aggiornamento di un contratto esistente: dalla richiesta di esecuzione dei lavori di allacciamento al pubblico acquedotto alla disattivazione di una fornitura; dal cambio di residenza alla voltura.

La modulistica di questa sezione ti permetterà di gestire i pagamenti e le fatture, di addebitare la bolletta direttamente sul tuo conto e di richiedere l’attivazione della bolletta online.

Con questi moduli potrai richiedere a Lario Reti Holding di verificare il corretto funzionamento del tuo contatore e la sua sostituzione, nonché di riparare una perdita sul tuo terreno o verificare la pressione dell’acqua servita alla tua abitazione.

Hai bisogno di informazioni, devi aprire un nuovo contratto, fare una voltura o inoltrare un reclamo? Devi fare richiesta di accesso agli atti amministrativi e all’archivio dei documenti a disposizione di Lario Reti Holding, magari per la pratica di allacciamento fognario? Qui trovi tutta la modulistica a tua disposizione. Prima di inoltrare segnalazioni scritte, ricorda che i nostri numeri verdi sono a tua disposizione per comunicare in tempo reale con Lario Reti Holding e chiedere ulteriori informazioni.

Nel caso fosse necessario ottenere informazioni cartografiche sulle reti, è possibile riceverle secondo due modalità:

• i professionisti iscritti agli ordini professionali della Provincia di Lecco (architetti, ingegneri, periti e geometri) possono chiedere l’accesso al sistema cartografico WebGis Acquedilombardia tramite il portale dedicato: https://professionisti-sit.acquedilombardia.it/galleryprofessionisti/
• i professionisti che non sono iscritti agli ordini professionali di Lecco, ovvero un Ente, un professionista, un tecnico abilitato o un amministratore di condominio (NON privati cittadini) per necessità legate a ristrutturazioni, studi preliminari, nuovi interventi sul territorio, posa di sottoservizi, ecc. possono scaricare il modulo per l’eventuale richiesta di coordinamento sottoservizi al seguente link: https://www.larioreti.it/investimenti/#coordinamento-sottoservizi.
• Attenzione: per le pratiche di allaccio alla fognatura è necessario seguire la procedura alla pagina https://fognatura.larioreti.it/.

La presentazione delle pratiche deve avvenire solo ed esclusivamente online, tramite lo sportello fognatura.

Per queste è necessario:

1. Rivolgersi ad un tecnico abilitato per la gestione e la presentazione della pratica a Lario Reti Holding.
2. Compilare il form presente sul nostro sportello online fognatura.
3. Nel caso fossero necessarie informazioni e indicazioni tecniche, prendere appuntamento con l’Ufficio Fognatura, come indicato alla pagina Sportelli.
4. Nel caso fosse necessario ottenere informazioni cartografiche sulle reti, è possibile riceverle secondo due modalità:
   • i professionisti iscritti agli ordini professionali della provincia di Lecco (architetti, ingegneri, periti e geometri) possono chiedere l’accesso al sistema cartografico WebGis Acquedilombardia tramite il portale dedicato: https://professionisti-sit.acquedilombardia.it/galleryprofessionisti/
   • i professionisti che non sono iscritti agli ordini professionali di Lecco, ovvero un Ente, un professionista, un tecnico abilitato o un amministratore di condominio per necessità legate a ristrutturazioni, studi preliminari, nuovi interventi sul territorio, nuovi allacci, posa di sottoservizi, ecc. possono scaricare il modulo per l’eventuale richiesta di coordinamento sottoservizi al seguente link: https://www.larioreti.it/investimenti/#coordinamento-sottoservizi

Con l’affidamento della Gestione del Servizio Idrico Integrato, la Provincia di Lecco ha assunto, ex art. 124 del D.Lgs. 152/2006, la competenza per il rilascio delle autorizzazioni allo scarico di acque reflue industriali, di acque di prima pioggia e lavaggio e di acque reflue assimilate alle domestiche in pubblica fognatura.

A decorrere dal 13 giugno 2013, le richieste di rilascio o di rinnovo di autorizzazioni allo scarico in pubblica fognatura di acque reflue industriali e/o di prima pioggia non potranno più essere presentate all’Ufficio d’Ambito ma, ai sensi dell’art. 4 del D.P.R. 59 del 13 marzo 2013, direttamente al SUAP territorialmente competente.

Tutte le informazioni sono disponibili sul sito della Provincia di Lecco, nella sezione dedicata all’ATO Servizi Idrici:

Se non hai trovato  quello che cercavi, puoi contattarci oppure consultare
la guida che ARERA mette a disposizione per i clienti del Servizio Idrico Integrato.